Regulamin

Ten regulamin jest umową między Tobą a CapQA o korzystanie z capqa.app, darmowego checka, Studio i linków do akceptacji dla klientów. Razem z Polityką prywatności, Polityką cookies i Polityką zwrotów (dostępnymi po angielsku) określa to, na co się zgadzasz, zakładając konto lub kupując plan. Możesz go w każdej chwili bezpłatnie przeczytać, zapisać i wydrukować.

Regulamin jest dostępny po polsku i po angielsku (Terms of Service). Obie wersje mają tę samą treść. Dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta mieszkających w Polsce rozstrzyga wersja polska.

Kim jesteśmy

Usługę CapQA świadczy Antoni Nasiadko, Polska („CapQA”, „my”). Pisz na hello@capqa.app we wszystkich sprawach dotyczących usługi, w tym reklamacji, odstąpienia od umowy i zgłoszeń nielegalnych treści. Ten sam adres jest naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA); możesz pisać po polsku lub po angielsku.

Pojęcia

• Konsument — osoba fizyczna korzystająca z CapQA w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje CapQA w celu niemającym dla niej charakteru zawodowego, ocenianym według przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG. Ma opisane w tym regulaminie prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy, zgodności usługi z umową i niedozwolonych postanowień umownych.
• Delivery job — jeden film źródłowy przeprowadzony w Studio przez kontrolę jakości aż do eksportu. Ponowne wypalenia i eksporty tego filmu w ramach joba nie zużywają kolejnego joba.
• Plan — Free, Creator lub Agency, jak opisano na stronie cennika. Creator Lifetime nie jest już sprzedawany; tam, gdzie regulamin nadal go wymienia, dotyczy osób, które kupiły go, gdy był w sprzedaży.

Usługa

CapQA sprawdza, gdzie na pionowym wideo lądują napisy i tekst na ekranie, i to poprawia:

• Darmowy check otwiera film w przeglądarce i nakłada na jego kadr interfejs TikToka, Instagram Reels i YouTube Shorts. Nie wymaga konta i nie wysyła filmu.
• Studio transkrybuje film, sprawdza nazwy marek z Twoim glosariuszem, wypala napisy i logo w strefie bezpiecznej 900×1400 kadru 1080×1920 i oznacza każdy eksport jako SAFE lub REJECT dla wybranego miejsca publikacji.
• Linki do akceptacji pozwalają odbiorcom Twoich materiałów zatwierdzić eksport albo poprosić o zmiany.
• Creator dodaje maskę TikTok Ads; Agency dodaje do 10 glosariuszy marek i linki do akceptacji we własnej domenie.

Zawartość każdego planu opisuje strona cennika. Darmowy check i plan Free są bezpłatne.

Co oznacza stempel SAFE

SAFE oznacza, że w chwili eksportu napisy i logo znajdowały się w strefie bezpiecznej i poza maskami interfejsu, które CapQA ma dla wybranego miejsca publikacji. Maski odwzorowują publiczne układy platform i mogą nie nadążać za zmianą wprowadzoną przez platformę.

CapQA nie obiecuje wyświetleń, zasięgu, wyników reklam, akceptacji reklamy przez TikTok, Meta lub Google ani tego, że klient przyjmie Twoją pracę. CapQA to oprogramowanie, a nie ubezpieczenie: nie wypłaca odszkodowań za odrzucone materiały ani utracone wynagrodzenie ponad odpowiedzialność opisaną w sekcji „Odpowiedzialność”.

Wymagania techniczne

• Aktualna przeglądarka na komputerze z włączonym JavaScriptem i WebAssembly. Studio koduje wideo w przeglądarce, więc na wolnym urządzeniu lub przy małej ilości pamięci trwa to dłużej.
• Połączenie z internetem oraz adres e-mail lub konto Google do logowania.
• Pionowe wideo 9:16; Studio eksportuje w rozdzielczości 1080×1920.

Konto

• Musisz mieć ukończone 18 lat.
• Podaj adres e-mail, na który możesz odbierać wiadomości, i dbaj o bezpieczeństwo dostępu do niego. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie.
• Jeśli korzystasz z CapQA w imieniu firmy, potwierdzasz, że możesz zaakceptować ten regulamin w jej imieniu.

Umowa o plan Free zostaje zawarta z chwilą założenia konta i obowiązuje, dopóki Ty lub my jej nie zakończymy.

Plany płatne i płatności

• Creator kosztuje $15 miesięcznie albo $129 rocznie, a Agency $39 miesięcznie albo $349 rocznie. Ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD). Starter i Creator Lifetime nie są już dostępne w sprzedaży.
• Cena wprowadzająca, taka jak stawka startowa Founding Creator, obowiązuje tylko w okresie rozliczeniowym, którego dotyczy — w przypadku Founding Creator jest to pierwszy miesiąc planu Creator rozliczanego miesięcznie. Potem plan odnawia się po cenie podanej wyżej, dopóki go nie anulujesz. Ofertę wprowadzającą możemy zakończyć dla nowych subskrypcji w dowolnym momencie; nie zmienia to już opłaconego okresu.
• Płatności obsługuje Stripe. Stripe Checkout pokazuje łączną kwotę przed potwierdzeniem i dokładnie tę kwotę pobiera.
• Umowa o plan płatny zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Potwierdzamy ją e-mailem wysłanym na adres konta.
• Plany są płatne z góry i odnawiają się od dnia zakupu — co miesiąc w planie miesięcznym, co rok w rocznym — dopóki ich nie anulujesz. Możesz anulować w każdej chwili w Manage billing w ustawieniach (Settings): plan działa do końca opłaconego okresu i nie zostanie ponownie obciążony.
• Creator i Agency nie mają limitu delivery jobów. Plan Free obejmuje 3 delivery joby na miesiąc kalendarzowy według czasu UTC, a niewykorzystane joby nie przechodzą na kolejny miesiąc. Creator Lifetime, tam gdzie został kupiony, zachowuje limit, z którym był sprzedany.
• Między planami miesięcznymi przełączasz się w Manage billing, gdzie przed potwierdzeniem widać kwotę wyliczoną proporcjonalnie.
• Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie i nie zostanie uregulowana, plan wygasa, a konto wraca do planu Free.
• Creator Lifetime był jednorazową płatnością za plan Creator na tak długo, jak prowadzimy CapQA. Nie jest już sprzedawany. Tam, gdzie został kupiony, nadal obowiązuje, nie można go przenieść na inne konto i nie obejmuje Agency.

Uczciwe korzystanie z planu bez limitu

„Bez limitu jobów” znaczy, że nie liczymy Twoich dostaw i nie sprzedajemy kredytów. Nie znaczy, że infrastruktura jest bez ograniczeń. Żeby usługa działała dla wszystkich, stosujemy na każdym koncie te same techniczne limity częstotliwości — sufit liczby transkrypcji rozpoczętych w ciągu godziny — i możemy odmówić zautomatyzowanego lub masowego użycia, które nie jest pracą człowieka nad własnymi dostawami. Limity są ustawione znacznie powyżej normalnej pracy zawodowej; jeśli kiedykolwiek na któryś trafisz, napisz do nas, a sprawdzimy to. Nie zamkniemy płatnego konta za osiągnięcie limitu bez wcześniejszego kontaktu.

Zmiany cen

Możemy zmienić cenę planu miesięcznego, gdy zmienią się nasze koszty lub podatki albo gdy zmienimy zawartość planu. Informujemy o tym e-mailem co najmniej 30 dni przed tym, jak nowa cena zacznie Cię obowiązywać. Obowiązuje ona od pierwszego odnowienia po tym powiadomieniu, a wcześniej możesz anulować plan. Cena Creator Lifetime nie zmienia się po zapłacie.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy o plan płatny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Przed upływem tych 14 dni wyślij nam jednoznaczne oświadczenie — wystarczy e-mail na hello@capqa.app albo wniosek o odstąpienie w panelu Settings → Billing; w obu przypadkach potwierdzamy go e-mailem. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie musisz:

Do: Antoni Nasiadko, hello@capqa.app. Oświadczam, że odstępuję od umowy o następujący plan: [plan], zakupiony dnia [data], adres e-mail konta [adres e-mail]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Data: [data].

Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, bez kosztów po Twojej stronie.

Plan zaczyna działać w chwili zapłaty, dlatego przy zakupie prosimy o Twoje żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni; bez niego planu nie można kupić. Jeśli potem odstąpisz od umowy, płacisz za usługę świadczoną do chwili poinformowania nas o odstąpieniu: cenę miesięczną planu podzieloną przez liczbę dni danego miesiąca i pomnożoną przez liczbę dni korzystania. Dla Creator Lifetime podstawą jest cena miesięczna planu Creator. Resztę zwracamy. Plan kupiony bez takiego żądania, według wcześniejszej wersji regulaminu, zwracamy w całości. Polityka zwrotów przewiduje też pełny zwrot za Creator Lifetime w ciągu 14 dni, jeśli nie ukończono żadnego delivery joba.

Reklamacje

Jeśli CapQA nie działa tak, jak opisuje to regulamin lub strona cennika, napisz do nas na hello@capqa.app. Podaj adres e-mail konta, opis problemu i czas jego wystąpienia oraz to, czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują ustawowe uprawnienia w razie braku zgodności usługi cyfrowej z umową: mogą żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe, nieskuteczne lub brak zgodności jest istotny — obniżenia ceny albo zakończenia umowy ze zwrotem za okres, którego dotyczył problem. Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.

Jeśli nie uda się rozwiązać reklamacji, konsument w Polsce może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, a Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) opisuje pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów na swojej stronie. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do krajowego Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Zasady korzystania

• Przesyłaj i udostępniaj tylko nagrania, muzykę, logotypy i materiały marek, do których masz prawa.
• Żadnych treści bezprawnych: naruszających cudze prawa, pomawiających, wykorzystujących seksualnie małoletnich, nawołujących do przemocy lub nienawiści ani wprowadzających w błąd odbiorców.
• Żadnego scrapowania, inżynierii wstecznej ani złośliwego oprogramowania, a także prób zakłócenia lub przeciążenia usługi, obejścia limitów planu albo dostępu do cudzych kont lub danych.
• Żadnego automatycznego ani skryptowego korzystania ze Studio. Konto płatne jest dla jednej osoby lub jednego zespołu, chyba że ustalimy inaczej.
• Wysyłaj linki do akceptacji tylko osobom, które się ich spodziewają.

Twoje treści

Zachowujesz wszystkie prawa do swoich nagrań, napisów i materiałów klientów. Udzielasz nam ograniczonej licencji na ich przechowywanie i przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usługi — transkrypcji, renderowania i linków do akceptacji — i w żadnym innym celu. Nie używamy Twojego wideo ani dźwięku do trenowania modeli AI. Odpowiadasz za treści, które przesyłasz i udostępniasz; nie sprawdzamy ich przed przetworzeniem. Polityka prywatności opisuje, gdzie i jak długo treści są przechowywane.

Linki do akceptacji dla klientów

Udostępniając link, decydujesz, co zobaczy Twój klient. Upewnij się, że możesz udostępnić nam te materiały i dane klienta; przetwarzamy je w Twoim imieniu, aby obsłużyć akceptację.

Zgłaszanie nielegalnych treści

Linki do akceptacji przechowują treści przesłane przez użytkowników. Jeśli uważasz, że któraś z nich jest nielegalna, napisz na hello@capqa.app: wyjaśnij, dlaczego tak uważasz, podaj dokładny link do treści, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz zgłoszenie za prawidłowe i kompletne. Zgłoszenie dotyczące materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci nie wymaga podania imienia, nazwiska ani adresu e-mail.

Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i informujemy o decyzji oraz o tym, jak ją zakwestionować. Zgłoszenia rozpatrują ludzie; nie używamy narzędzi automatycznych do podejmowania decyzji o treściach. Jeśli treść wskazuje na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, informujemy właściwe organy.

Jeśli usuniemy treść, wyłączymy link do akceptacji albo zawiesimy lub zamkniemy konto, podajemy użytkownikowi, którego to dotyczy, powody, fakty, na których się opieramy, i sposób zakwestionowania decyzji, chyba że prawo lub organ tego zabrania. Możesz odpowiedzieć i poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji, a sprawę zawsze możesz też skierować do sądu.

Zawieszenie i zakończenie umowy

Możesz zakończyć umowę w każdej chwili: anuluj plan miesięczny w Manage billing w ustawieniach i napisz do nas, żeby usunąć konto.

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz regulamin — na przykład przesyłając nielegalne treści, atakując usługę lub nie płacąc. Jeśli naruszenie da się usunąć, najpierw prosimy o to i dajemy rozsądny czas, chyba że narażałoby to inne osoby lub usługę na szkodę. W każdym przypadku podajemy powody. Jeśli zakończymy plan płatny, choć regulamin nie został naruszony, zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu.

Możemy też wypowiedzieć plan Free lub plan miesięczny e-mailem, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, jeśli przestajemy oferować ten plan lub usługę albo jeśli wymaga tego prawo. Jeśli zamkniemy CapQA, informujemy wszystkich użytkowników płatnych e-mailem co najmniej 60 dni przed zamknięciem.

Zmiany usługi i regulaminu

Zmieniamy CapQA, żeby ją ulepszać, nadążać za zmianami interfejsów platform, gdy wymaga tego prawo lub bezpieczeństwo albo gdy zmienia się dostawca, z którego usług korzystamy. Takie zmiany nic Cię nie kosztują.

Jeśli zmiana w więcej niż nieznacznym stopniu ogranicza to, z czego możesz korzystać w planie płatnym, informujemy o tym e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz wtedy zakończyć umowę w ciągu 30 dni od zmiany i odzyskać część płatności za okres po niej.

Z tych samych powodów, a także żeby opisać nowe funkcje lub plany, możemy zmienić regulamin. Wysyłamy użytkownikom e-mail co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie i aktualizujemy datę na górze tej strony. Zmiana nigdy nie dotyczy okresu, za który już zapłacono. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz zakończyć umowę przed jej wejściem w życie; jeśli po tej dacie zachowasz konto, obowiązuje nowy regulamin.

Dostępność

Staramy się, żeby CapQA działało bez przerw, ale prace serwisowe, aktualizacje i awarie u dostawców, z których korzystamy — hostingu, płatności, transkrypcji — mogą je przerwać. Planowane prace serwisowe są krótkie.

Platformy i inne marki

CapQA nie jest powiązane z firmami TikTok, Meta, YouTube, CapCut, Submagic ani Captions, nie jest przez nie wspierane ani sponsorowane. Ich nazwy są znakami towarowymi właścicieli i występują wyłącznie w celu opisu zgodności i porównań.

Własność intelektualna

Nazwa, logo, strona internetowa i oprogramowanie CapQA należą do operatora. Kroje pisma są używane zgodnie z ich licencjami: Clash Display od Indian Type Foundry na licencji ITF Free Font License; Fraunces i JetBrains Mono na licencji SIL Open Font License 1.1, która obejmuje też oparty na Fraunces krój napisów dołączony do Studio.

Odpowiedzialność

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nasza odpowiedzialność wynika z przepisów prawa i regulamin jej nie ogranicza.

Jeśli korzystasz z CapQA jako firma, nie odpowiadamy za utracone korzyści, utracone przychody od klientów ani koszty poprawek, w tym spowodowane zmianami interfejsów platform, źle zrozumianym briefem lub edycją poza Studio, a nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do opłat zapłaconych nam w ciągu dwunastu miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć.

Nie odpowiadamy za decyzje, jakie platformy lub klienci podejmują w sprawie Twoich filmów.

Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym mieszkasz, i możesz dochodzić roszczeń przed jego sądami. Spory z klientami biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby naszej działalności.

Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu: hello@capqa.app.